Яндекс такси как указать время подачи машины

Содержание

3 простых способа, как заказать Яндекс Такси на определенное время

В большинстве случаев вызов такси осуществляется «на сейчас». Но нередки ситуации, когда актуален заблаговременный заказ. Чаще всего такие поездки связаны с деловыми командировками, планированием отпуска или путешествия. Чтобы не опоздать на поезд или самолет, лучше заказать автомобиль заранее.

Также заказ такси на определенное время востребован в районах, где наблюдаются сложности с вызовом (подачей) транспортных средств. Речь идет о деловой части города. Именно здесь машины такси востребованы и популярны. Вызвать авто «на сейчас» порой бывает весьма сложно. Поэтому лучше сделать все заранее.

Чем отличается Доставка от Курьера в Яндекс Такси для водителя

Для передачи различных грузов без пассажира в Яндекс Такси действует сразу несколько тарифов: Курьер, Доставка, Грузовой и отправка товаров для бизнеса. И если разница последних понятна, то чем отличается Доставка от Курьера в Яндекс Такси, особенно для водителя, знают далеко не все.

Отличия Доставки от Курьера в Яндекс Такси

  • чистота в салоне, чтобы не испачкать посылки;
  • свободное место — примерно как для одного чемодана;
  • данные авто должны совпадать с указанными в приложении Яндекс.Про.

Функция доставки работает пока не во всех городах. Расценки на опции тарифов в Москве можно посмотреть и сравнить ниже.

Тариф Доставка Яндекс Такси

Цены тарифа Доставка Яндекс Такси

Цены тарифа Курьер Яндекс Такси

Цены тарифа Курьер Яндекс Такси

В данный момент заказывая такси, клиент не имеет возможности потребовать остановки в нескольких пунктах при движении по маршруту при доставке товаров, т. е. доступны только поездки напрямую из одного пункта в другой. Оплата производится только безналичным способом.

Заказ машины Яндекс Go на определённое время – заранее!

Заказ машины Яндекс Go на определённое время - заранее!

Не всем клиентам компании Яндекс Go известно, что осуществить заказ автомобиля используя приложение на смартфоне можно на определённое время. Согласно статистике, чаще всего наличием данной возможности интересуются новые пользователи компании.

Возможность вызвать машину на определённое время по состоянию на сегодняшний день остаётся актуальной.

Пару лет назад, разработчики убрали такую возможность из меню официальной программы Яндекс Такси.

В тот период времени пассажиры пользовались такой опцией, как «Подача за 10 минут».

В 2020 году программа было обновлена разработчиками, и возможность заказать машину на определённое время снова была возвращена. Поэтому сегодня пассажиры могут без каких-либо препятствий использовать данную возможность.

Однако, эта функция доступна пока лишь в нескольких городах России, среди которых: Краснодар, Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Новосибирск, Сочи и Казань.

Что такое ожидание в Яндекс Такси и нужно ли за него платить?

Яндекс Такси является крупнейшей в России компанией, предоставляющей услуги пассажирских перевозок. Компания постоянно расширяет сферу влияния, добавляя новые услуги и изменяя тарифные планы. В данной статье мы расскажем об ожидании в Яндекс Такси.

Заполните анкету на официальной странице для подключения к Яндекс Такси: https://taxi.yandex.ru/driver-partner/ .

время ожидания пассажира

Когда таксисту приходится ждать клиента по указанному адресу или его попросили сделать вынужденную остановку (например, чтобы забрать ребенка из школы или зайти в магазин), есть бесплатное время ожидания (2-3 минуты для тарифа Эконом) и платное (свыше определенного промежутка времени). Стоимость платного ожидания будет включена в общий счет.

Как указать время подачи машины?

К сожалению, вот уже два года, как компания отметила удобный сервис по заказу машины на определенное время, то есть вы могли сделать заявку, скажем к поезду или самолету. Сейчас такой опции нет, в самом Яндексе говорят, что всему виной наступивший кризис, и они приняли решение по ликвидации такой опции еще в 2016 году. Бронирование машины в классическом понимании осталось только на самые ближайшие часы, 10 минут. За такое время вы максимально можете заказать авто. При оформлении заявки, указываете часы подачи машины, остается два варианта:

  • Немедленно.
  • Через 10 минут.

Выбор времени подачи такси

Выбрать установленное время в Яндекс Такси теперь не возможно, поэтому реально назревает такая необходимость в вызове машины к определенному времени, то придется либо заказывать авто за 10 минут, либо же пользоваться услугами классических таксопарков, где есть возможность заблаговременно заказать машину.
Как долго продлится такая работа в сервисе, не берутся сказать. Возможно, менеджеры учтут недостатки и потери, и примут решение о возврате удобной и положительной опции. Но, сейчас приходится довольствоваться тем, что предлагают конкуренты рынка. Причем, судя по отзывам пассажиров, зачастую стоимость равна.

Видео «Как заказывать Яндекс Такси?»

В этом небольшом видеоролике показано, как оформить заявку через приложение на смартфоне.

О предварительном заказе

В некоторых ситуациях важно, чтобы такси прибыло строго к определенному времени. Пассажиры Яндекс Такси могут заказать поездку заранее, при этом временной интервал очень большой — от 30 минут до двух суток.

Данная функция полезна, если вы планируете поездку в аэропорт и точно знаете, во столько вам необходимо выехать, чтобы успеть на рейс. В этом случае удобно оформить заказ вечером и не тратить утром драгоценное время.

Очень важно, что данная услуга доступна в самых популярных и недорогих тарифах: Эконом, Комфорт, Комфорт+. Конечно, заказ на время можно оформить и в премиальных тарифах Ultima (Business, Premier и Elite).

Каковы время подачи и время ожидания такси от Яндекс?

Время, отведенное на ожидание пассажира в Яндекс-сервисе, разное и зависит оно от класса автомобиля. Но любой клиент должен знать, что из какого бы сегмента он машину не выбрал, первые 3 мин. ожидания будут бесплатными. Затем автоматически включается Таксометр и начинает отсчет простоя. По самому дешевому тарифу — это 9 руб./мин., а для дорогого — от 13 руб./мин. и выше.

Первые 3 мин. ожидания будут бесплатными

Не менее важно знать и о том, на какое время подачи такси можно рассчитывать. Однозначно на этот вопрос не ответишь, т.к. многое зависит от того, в каком населенном пункте работает сервисная служба. Если это большой город, то проблем с подачей машины возникает намного меньше. Она подъезжает в течение 5-8 мин., а в некоторых случаях и еще раньше.

Рекордными стали 4 мин. для подачи машины к месту требования клиента.

Нужно понимать, что поймать машину в центре гораздо быстрее, чем в спальном районе города, куда такси добирается аж 15-20 мин. Еще хуже обстоят дела в загородных поселках городского типа. Поэтому нужно всегда просчитывать, к помощи какого перевозчика выгоднее на данный момент обратиться или может быть лучше воспользоваться услугами местных таксистов.

Инструкция по оформлению заявки на время

После того, как в приложении выбраны начальная и конечная точки маршрута, нажмите кнопку «Запланировать поездку» в меню «Пожелания».

Предзаказ 2

Далее указывайте дату и время, нажимайте кнопку «Готово». Обратите внимание, что есть пункт: Если свободных машин не будет, предупредим за 10 минут до назначенного времени. Настоятельно рекомендуем выбирать данный пункт, поставив галочку.

Предзаказ 1

Машина будет назначена незадолго до назначенного времени. До этого момента в приложении будет отображаться предварительная стоимостью. Она может быть откорректирована как в большую, так и в меньшую сторону из-за ситуации на дорогах и погодных условий.

Процесс оплаты не чем не отличается от оплаты обычной поездки. Можно использовать как наличные, так и карту.

Как вызвать машину ко времени через приложение Яндекс Гоу

Наиболее удобным и быстрым способом заказать машину задолго до отправления является приложение Яндекс Гоу, которое вы можете бесплатно закачать к себе на смартфон в AppStore или GooglePlay. Для тех, у кого приложение уже есть, советуем обновить его до самой последней версии.

Порядок действий при использовании функции предзаказа следующий:

  • выберите как обычно место отправления, назначения и тариф;
  • смахните вверх от нижнего края экрана вашего смартфона и в разделе пожеланий к заказу выберите кнопку «Запланировать поездку». Указать нужное время подачи можно по дню (сегодня/завтра) и точному часу с шагом в 5 минут.

заказать яндекс такси к конкретному времени

Рассчитаться вы сможете любым привычным вам способом: наличными, по банковской карте или при помощи счета аккаунта: корпоративного, семейного или команды.

Бесплатное и платное ожидание на месте

Водитель, прибывший на место подачи авто, может активировать функцию простоя не сразу и не по собственному желанию.

По прибытию на место водитель ставит отметку «На месте». Сначала начинается бесплатное ожидание в Яндекс Такси, после чего оно переходит в платный режим. Количество бесплатных минут и стоимость платного ожидания зависит от тарифного плана и региона.

Для примера опубликуем данные по Москве:

Время бесплатного ожидания, мин

Стоимость платного ожидания, руб./мин

Если таксист прибудет на место раньше назначенного срока, отсчет начнется несколько позже. В случае прибытия позже, отсчет до включения платного режима стартует после нажатия на кнопку «На месте». Используйте виниловые или магнитные наклейки для брендирования, чтобы пассажиры быстрее находили автомобиль (особенно в темное время суток).

Как только клиент садится в салон, водитель нажимает кнопку «Поехали», после чего режим ожидания выключается.

отображение ожидания в таксометре

Вот так ожидание отображается в Таксометре

Вызов Яндекс Такси заранее по телефону

Есть такой тип людей, которые всегда планируют свои действия и заказ машины на следующий день в определенное время является для них незыблемым правилом.

Для таких обязательных людей сервис Яндекс Такси предлагает услугу оператора, с которым можно связаться только по телефону, и заказать машину к нужному времени отправления.

Сервисная сеть Яндекс Такси работает по всей России и в ближнем зарубежье, как в крупных городах, так и в мелких населенных пунктах. Совсем недавно, весной 2018 г. две службы Яндекс и Убер слились в единую компанию. Результат оказался положительным, т.к. удалось снизить время подачи автомобиля и сделать более низкими тарифы на перевозку.

Подводя итог, хочется сделать акцент на том, что все-таки есть способ вызвать Яндекс такси к какому-то определенному времени. Но, к сожалению, это делается не через мобильное приложение и официальный сайт сервисной службы, а через оператора компании-перевозчика.

Вызов для другого человека

Многим людям приходилось хотя бы раз заказывать такси другу или родственнику, который не может оформить заявку самостоятельно. Раньше приходилось играть роль диспетчера, оформив заявку самостоятельно, а затем передав пассажиру марку и модель авто, место его прибытия, стоимость поездки и пр.

Это вызывало множество неудобств, поэтому летом 2018 года была презентована новая услуга. Разработчики доработали опцию вызова машин и внедрили функцию вызова авто для других людей.

Функцией Яндекс Такси «Заказ другому человеку» можно воспользоваться при вызове машины:

  1. Через приложение: после выбора маршрута и тарифа нужно открыть вкладку с комментариями, выбрать одноименную опцию и указать номер телефона будущего пассажира (вручную или добавить из контактов своего телефона).
  2. По телефону: диспетчеру нужно сообщить все детали поездки и номер телефона пассажира

Сообщение с данными о машине и водителе придет тому человеку, чей номер был указан при оформлении вызова. При этом ему не требуется доступ к интернету и установка приложения.

Как изменить способ оплаты во время поездки?

Изменения, как изменить способ оплаты, не редкий вопрос среди пассажиров, но в целом, ничего сложного здесь нет. Компания никоим образом не ограничивает своих клиентов в способе оплаты, по большому счету, клиент может выбрать какой угодно тип. Традиционно для заказов, оформленных через приложение, от компании форма оплаты поступает, как безналичная, но вы в праве, на момент заказа, исправить данную графу на наличный вариант. Ничто не запрещает это сделать и во время поездки. Алгоритм действий, расскажем позже.

Такая опция, как смена оплаты, может применяться Яндексом даже автоматически, когда, к примеру, средств, для блокировки на карте пассажира не достаточно. В таком случае, общий счет разбивается на несколько групп, и пассажир может, как оплатить картой, а остальное наличными. Но, в большинстве случаев, Яндекс оставляет за собой право, снимать не дополученные деньги через время, максимальный срок составляет не позднее одного года. То есть, к примеру, после поездки на Новый Год, на карте не было достаточно суммы, допустим, не хватило 500 руб., значит, остаток будет списан, как только пополнится счет.

Что касается того, как поменять способ оплаты в Яндекс во время поездки? Итак:

Отмена или изменение заявки

Поездки часто отменяются или переносятся на другое время. Чтобы деактивировать заявку на подачу авто к определенному времени, нужно зайти в приложение, выбрать соответствующий заказ и нажать кнопку «Отмена». При работе с планшетом или ноутбуком выполняются аналогичные действия через личный кабинет на официальном сайте службы.

Изменить заказ через приложение или сайт компании не представляется возможным. Корректировки вносятся через диспетчера.

Нет времени ждать связи с оператором? Попросту отмените созданный заказ на подачу автомобиля через приложение или личный кабинет и оформите новый.

Остановка по требованию пассажира

Каждый клиент имеет право остановиться на пути следования. Водитель при этом активирует соответствующим режим вручную. Это время всегда оплачивается, но первые несколько минут проходят бесплатно, после чего автоматически запускается счетчик платной стоянки.

Когда пассажир возвращается, водитель вновь жмет на «Поехали». Если этого не сделать, функция включится автоматически, как только машина разгонится до 5-7 км/ч. Именно этим объясняется, почему в пробках функция ожидания может сама включаться и отключаться.

Почему компания Яндекс Такси убирала возможность сделать предварительный заказ?

Согласно объяснениям руководства компании, сделать предварительный заказ было невозможно из-за следующих причин:

  • таксопарк компании был увеличен настолько, что пассажиры могли очень быстро заказать поездку в любое подходящее для них время (даже если это час пик). Машину приходилось ожидать не более 5 минут после подачи заказа;
  • достаточно часто пассажиры отменяли поездку, особенно когда заказ был сделан за сутки перед планируемой поездкой. Пользователь может произвести отмену запланированного дела и вообще забыть о том, что он вызвал на следующий день такси. А для Яндекс Такси это оборачивается большими убытками.

По этой причине, в Яндекс такси приняли решение подстраховать себя и минимизировать большие финансовые расходы на реализацию функции предварительного заказа.

В это же время, пользователи никак от этого не пострадали, так как они в любое время могут подать заявку на такси, и спустя всего лишь пару минут машина будет подана. Если же пассажир хочет подстраховать себя и заказать такси заранее, ему следует воспользоваться услугами какого-нибудь другого перевозчика или же надеяться на оперативную работу Яндекс Такси.

Периоды приезда и ожидания такси

Подача автомобиля осуществляется к указанному в заявке времени. В случае форс-мажора возможна задержка на 5–8 минут, о которой клиента обязаны уведомить.

Период бесплатного ожидания клиента составляет 3-5 минут

А вот время ожидания поданного по адресу авто может отличаться для разных городов и таксопарков. Зачастую первые 3–5 минут простоя считаются бесплатными, затем включается таксометр. Стоимость дальнейшего ожидания зависит от выбранного тарифа и класса транспортного средства.

Служба Яндекс Такси закрепилась на рынке пассажирских перевозок и имеет хорошую репутацию. При оформлении заказа на определенное время можете не сомневаться, что автомобиль приедет вовремя.

Почему Яндекс убирал возможность предварительного заказа?

Как пояснило руководство, предварительный заказ был невозможен по следующим причинам:

  1. Автомобильный парк компании увеличился настолько, что клиент может рассчитывать на поездку в любое удобное время, даже в час пик. Сделав вызов, можно рассчитывать на подачу авто через 5 минут.
  2. Часто клиенты отказываются от поездки, особенно если заказ совершён за сутки. Человек может отменить запланированные дела или вовсе забыть о вызове. Для компании это оборачивается существенными убытками.

Таким образом, компания решила подстраховаться и снизить значительные финансовые затраты на реализацию опции предварительного бронирования. При этом клиенты сильно не пострадали, так как в любой момент они могут оформить заявку и получить в распоряжение автомобиль уже через несколько минут.

Если клиент желает подстраховаться и сделать заказ заранее, ему придётся воспользоваться услугами другой компании или понадеяться на оперативный отклик данного перевозчика.

Пока неизвестно, вернут ли опцию в мобильное приложение. Менеджеры компании анализируют данные и сопоставляют, в каком случае убытки более весомы. Если окажется, что функция предварительного бронирования выгодна, она снова появится. Но на данный момент возвращение опции заказа Яндекс Такси на определенное время через приложение или по телефону не предвидится.

При заказе не забывайте, что существуют купоны на Яндекс Такси, которые помогут сэкономить на поездке.

Почему этой функцией нельзя злоупотреблять?

Если водитель будет без реальных оснований нажимать на кнопку ожидания, дополнительная сумма не будет включена в чек клиента. Если же реальных остановок не было, водителю могут заблокировать доступ к Таксометру.

водитель такси ждет клиента

Водитель Яндекс Такси ждет пассажира

Также некоторые водители ставят отметку «На месте» еще до прибытия к пассажиру на указанный адрес, таким образом ожидание в Яндекс Такси будет активировано раньше. Клиент при этом может выйти вовремя, но за ожидание будет начислена некоторая денежная сумма. Такое поведение водителя недопустимо, поэтому он обязательно будет за это наказан блокировкой. Главное – сообщить о факте мошенничества, отправив жалобу.

Предзаказ

Большинству пользователей сервиса хотелось бы иметь возможность вызова машины на определенное время. Согласитесь, было бы удобно заказывать авто на утро следующего дня, чтобы можно было быстро добраться до работы.

Данная опция на данный момент удалена из приложения Яндекс Go из-за частых отказов клиентов от заранее оформленных заказов. В январе 2020 года агрегатор публиковал новость о том, что услуга будет вновь введена в ряде городов. Но, после тестирования предзаказ так и не был запущен.

Агрегатор предлагает только два варианта вызова:

  • ближайшее время (обычно машина подается спустя 3-7 минут);
  • с 10-минутной отсрочкой.

такси с подачей через 10 минут

Что будет, если водитель ждал, а клиент не вышел?

Бывают ситуации, когда водитель прибывает на заказ, а пассажира на месте не оказывается и он не появляется даже спустя время. Возникает закономерный вопрос: придется ли недобросовестному клиенту оплатить потраченное таксистом время?

Авто, по правилам компании, должно ждать минимум 10 минут (это примерная цифра, которая варьируется от региона и тарифа). Когда время истекает, таксист может связаться с клиентом и напомнить о платной стоянке. Если заказчик проигнорирует, заказ будет отменен. При этом вызов расценивается, как ложный. Подача автомобиля будет оплачена в любом случае, так как таксист приехал на заказ.

Сумма рассчитывается с учетом маршрута поездки, а средства автоматически списываются с баланса карты, которую клиент привязывал к сервису. А если была указана оплата наличными – на аккаунте пассажира будет «минус», который придется погасить при следующей поездке.

Также Яндекс Такси может добавить клиента в черный список. В таком случае он получит уведомление, в котором будет описана причина данного решения. Для возобновления доступа к сервису необходимо будет связаться с таксопарком или службой поддержки, чтобы с его аккаунта сняли ограничения.

Поездка туда и обратно

В Яндекс Такси нет специальной функции для заказа машины в обе стороны, поэтому при вызове нужно:

  • через приложение/сайт – после указания адресов выбрать опцию «Добавить остановку» и ввести здесь снова адрес отправки.
  • по телефону – сказать диспетчеру о намерении вернуться на этой же машине в пункт отправления.

После прибытия на первую точку маршрута водитель поставит статус заказа «Ожидание», а после возвращения пассажира в машину поставит актуальный статус и начнет поездку.

Чтобы узнать примерную стоимость путешествия в обе стороны, нужно корректно указать пункты назначения. К стоиомсти еще прибавится плата за время ожидания. Ее автоматически рассчитает приложение водителя Яндекс.Про согласно расценкам выбранного тарифа. Общую сумму с учетом платных минут сообщит водитель по окончании поездки.

Как отменить заказ в Яндекс Такси?

В сервисе Яндекс Такси для пользователей предусмотрена возможность отмены заказа. Они могут сделать это через мобильное приложение. Для этого нужно войти в него и открыть раздел, в котором отображены активные вызовы, после чего нажать кнопку «Отмена заявки». При этом, необходимо указать причину, из-за которой пользователем производится данное действие.

Системой будет предложен следующий выбор:

  1. заказ был создан ошибочно;
  2. произвести отмену заказа попросил водитель;
  3. такси нет на протяжении продолжительного периода времени;
  4. пассажир поехал на другом автомобиле;
  5. водитель поехал в другую сторону;
  6. другая причина.

Детально объяснять причину отмены заказа не обязательно, поэтому можно делать это по желанию.

Рейтинг для пользователей в Яндекс Такси был введён относительно недавно. Однако, теперь и водители могут видеть рейтинг пассажира. И если он будет низким, большинство водителей смогут проигнорировать такой вызов.

Одновременный вызов нескольких машин

Функция вызова нескольких машин (до трех) одновременно доступна только пользователям, которые не впервые пользуются услугами агрегатора. При этом можно указать один или разные адреса.

Для вызова следует воспользоваться приложением: оформить обычный заказ для первого автомобиля, после чего появится кнопка «Еще такси». Ее нужно нажать и добавить информацию для второй/третьей машины. Для каждого случая можно выбрать свой способ оплаты:

  • наличные – оплата поездки пассажиром;
  • банковская карта – оплата за свой счет.

Корректировка и отмена заказа

Бесплатная отмена заказа возможна только до подачи машины Яндекс Такси – то есть в течение нескольких минут после оформления. Соответствующую информацию можно внести в приложение, на сайте сервиса или сообщить диспетчеру по телефону. Если такси уже прибыло на место, за отмену взимается плата в размере минимальной стоимости услуги.

Отмена заказа такси

Зато корректировать маршрут можно в любой момент, даже в процессе поездки. Предварительно нужно предупредить водителя об изменениях и затем внести информацию в приложении Яндекс.Go:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

Adblock
detector