Как вызвать гаи на место дтп

Пошаговая инструкция – участникам ДТП

Горячая линия ГИБДД

Обратиться за бесплатной помощью по телефону горячей линии ГИБДД может любой автомобилист и даже пешеход независимо от времени суток. Сфера компетенции службы охватывает не только проблемы, которые касаются оплаты штрафов и неправомерных действий сотрудников дорожной полиции Госавтоинспекции, но и многие другие вопросы. Звонок в колл-центр, в котором работают квалифицированные специалисты, можно осуществить из любой точки страны. Поскольку услуга востребована, нередко линия оказывается занятой. Для разгрузки канала созданы региональные отделения.

1. Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?
2. По каким вопросам можно звонить?
3. Основные правила общения
4. Единый и региональные телефоны ГИБДД
5. Альтернативные способы связи
6. Часто задаваемые вопросы

Вызов ГАИ на место ДТП — куда звонить и что делать водителям после аварии?

Авария может случиться с каждым водителем, не обязательно по его вине. Однако не все автовладельцы знают, как правильно вести себя в сложившихся условиях.

Стоит ли вызывать сотрудников ГАИ или можно заполнить извещение о ДТП самостоятельно? На какой номер звонить? На эти и другие вопросы можно найти ответы в статье.

Куда звонить в случае ДТП?

Даже самое небольшое дорожно-транспортное происшествие является довольно неприятной ситуацией для автовладельца.

Повреждения транспортного средства расстраивают водителя, а сама ситуация приводит его в замешательство. И если человек не работает в сфере, связанной с автозконодательством или страхованием, то он попадает в ситуацию, когда не понятно, что делать и куда обращаться.

Что уж говорить про более серьезные дорожно-транспортные происшествия, в которых пострадали или погибли люди.

В данной статье речь пойдет о том, как вызвать полицию на место ДТП:

Вызов ГИБДД с мобильного телефона: 112

Если вы попали в аварию, то необходимо вызвать ГИБДД, чтобы инспектор осмотрел место происшествия, допросил участников ДТП и составил административный протокол.

Вызвать ГАИ можно с помощью мобильного телефона. Но какие данные необходимо сообщить оператору при вызове? Какие телефонные номера используются для вызова ГИБДД на место аварии? И существуют ли ситуации, когда можно не вызывать ГИБДД? Ниже мы узнаем ответы на эти вопросы.

Куда звонить при аварии на дороге

К сожалению, никто не застрахован от различного рода происшествий и задача любого человека знать куда обратиться в любой ситуации. Говоря о дорожно-транспортном происшествии встает вопрос: «куда звонить при аварии дтп?», » что делать в первую очередь?». Разберемся в деталях.

Когда сотрудники ГИБДД должны выезжать на ДТП?

В настоящее время оформление дорожно-транспортных происшествий возможно как с участием сотрудников полиции, так и самими водителями. Самостоятельное оформление проходит гораздо быстрее и обычно не вызывает сложностей. Инструкция по оформлению приведена в отдельной статье.

Однако практика показывает, что далеко не каждый водитель, оказавшийся участником аварии, занимается оформлением документов самостоятельно. Многие автовладельцы просто боятся неправильно заполнить извещение и не получить после этого направление на бесплатный ремонт. Поэтому зачастую можно встретить на дороге автомобили с минимальными повреждениями, которые часами дожидаются приезда сотрудников ГИБДД.

Тем не менее действующее законодательство не обязывает полицию выезжать на место каждого ДТП. Существует определенный перечень условий, при которых выезд ДПС обязателен. О них сегодня и пойдет речь:

Что в первую очередь должны сделать участники дорожно-транспортного происшествия?

Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставите знак аварийной остановки в соответствии с требованиями п. 7.2 Правил дорожного движения. Не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию.

Наденьте куртку, жилет или жилет-накидку с полосами световозвращающего материала в случае, если ДТП имело место вне населенных пунктов в темное время суток либо в условиях ограниченной видимости.

Окажите первую медицинскую помощь пострадавшим. В экстренных случаях примите меры для скорейшего доставления их в медучреждения.

Правила дорожного движения предписывают освободить проезжую часть, если движение других транспортных средств невозможно. При этом предварительно необходимо зафиксировать, в том числе средствами фотосъемки или видеозаписи, положение транспортных средств по отношению друг к другу и к объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, и принять все возможные меры к их сохранению и организации объезда места происшествия.

Далее независимо от того, возник ли спор относительно виновника происшествия и перечня повреждений, обязательно установите свидетелей ДТП и возьмите их контактные данные. Сфотографируйте место ДТП, расположение транспортных средств, повреждения, тормозной путь, зафиксируйте иные обстоятельства, имеющие отношение к событию происшествия.

Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

• в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
• когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
• в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
• если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
• если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
• если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
• когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

Как вызвать ГАИ на ДТП по мобильному?

Если вы попали в ДТП, необходимо срочно вызвать ГАИ на место происшествия. Сделать это можно с помощью мобильного телефона:

• 112 — это номер МЧС. Вы должны сообщить оператору, что попали в ДТП — после этого вас переключат на подразделение ГАИ. Этот номер является бесплатным, а позвонить на него можно даже в том случае, если у вас не установлена SIM-карта.
• 102 — это номер полиции. Вы также должны сообщить оператору о том, что стали участников ДТП. После этого вас переключат на подразделении ГАИ. Этот номер также является бесплатным.

Если вы пользуетесь услугами мобильного оператора МТС, Мегафон или Tele2, то вы можете вызвать ГАИ по номеру 020; если вы пользуетесь оператором Билайн — 002; если у вас установлена SIM-карта оператора «Скайлинк» или «Мотив» — 902. Все эти номера также являются бесплатными.

Номера телефонов для звонка при ДТП

Если произошло столкновение двух и более автомобилей, необходимо предпринять несколько действий. Первое из них – звонок в службу государственной автомобильной инспекции (ГАИ). Ее сотрудники, прибыв на место происшествия, оценят ситуацию, составят протокол с фиксированием основных положений аварии и вынесут окончательное решение по дальнейшим действиям. Общий номер, по которому следует звонить – 102.

Если дозвониться до сотрудников ГИБДД так и не удалось, можно попробовать использование еще одного способа – звонка в «службу спасения» с использованием единого номера по всей стране 112. Попасть на линию можно с номера любого оператора, а также в том случае, если сим-карта в телефоне отсутствует. На звонок даст ответ оператор call-центра, который спросит, что произошло, и произведет соединение с ближайшим участком ГИБДД.

Если произошла серьезная дорожная авария, и есть пострадавшие, необходимо вызвать на место ДТП бригаду «скорой помощи». Многие еще с детства помнят эти номера «01» для пожарной службы, «02» для полиции и «03» для «скорой». Но если вы попытаетесь набрать эту двузначную комбинацию с мобильного телефона, система, скорее всего, оповестит о том, что номер набран неправильно. Поэтому для звонка перед номером нужно поставить единицу (101, 102, 103) или использовать комбинацию 911.

Таблица – как позвонить в ГАИ с телефонов разных операторов. (Данные номера телефонов являются едиными для вызова любой службы полиции, в том числе и ДПС. Оператор передаст информацию в региональное отделение ГИБДД, после чего дежурный сотрудник ГАИ перезвонит для уточнения произошедшей ситуации.)

Единый номер МВД и ГИБДД для всех операторов 102.

Теле-2	Билайн	МТС	Мегафон	Скайлинк
020	002	020	020	902

Приведенные телефонные номера – единые для вызова всех полицейских служб, включая ДПС. Набрав их, можно связаться с оператором, который передаст данные в региональную службу ГИБДД. После этого на номер звонившего перезвонит сотрудник ГАИ и уточнит детали произошедшего. Помимо этого, можно позвонить по городским номерам служб ГАИ, ведь для каждого населенного пункта предусмотрен свой номер телефона.

После выяснения всех обстоятельств пострадавшим сторонам следует обратиться в свою страховую компанию для возмещения ущерба. Номер телефона указан в договоре страхования.

Нужно ли вызывать ГИБДД, если у участников ДТП нет разногласий?

ГИБДД вызывать не требуется, если:

• причиненный ущерб оценивается в сумму меньше 100 тыс. руб.;
• нет разногласий относительно виновника и перечня ущерба;
• ДТП произошло с участием двух застрахованных транспортных средств;
• участники ДТП готовы подписать извещение о дорожно-транспортном происшествии.

В иных случаях сотрудников ГИБДД нужно вызывать обязательно, например если есть сомнения относительно перечня повреждений или стоимости восстановительного ремонта.

Вы также можете вызвать аварийного комиссара. Для этого позвоните в вашу страховую компанию, сообщите о ДТП, месте происшествия и попросите направить комиссара для оформления необходимых документов.

По каким вопросам можно звонить?

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

• узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
• уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
• получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
• узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
• что делать, если инспектор просит взятку.

Каким способом дозвониться

На сегодняшний день существует единственный верный способ обеспечить выезд работников ДПС к месту аварии. Это вызвать ГАИ при ДТП по телефону. Ни СМС-кой, ни через сайт ГИБДД и прочее это сделать не удастся.

Даже, если увидеть рядом проезжающий наряд ДПС, то его остановить для фиксации аварии — бесполезное дело. Максимум они могут подсказать телефон или помочь дозвониться дежурному.

Звонить же можно с городского телефона, когда есть доступ к аппарату. Причем звонок этот по старинке — «02».

Но оперативнее и удобнее вызвать ГАИ с мобильного.

Если ни один из указанных вариантов Вас не устраивает, то можно попросить, чтобы это сделал другой участник ДТП. Также можно остановить любой проезжающий автомобиль и попросить помочь водителя с вызовом. Для этикета поясните, что у Вашего телефона села батарейка или Вам трудно самому звонить, так как попали в стрессовую ситуацию и пр.

Что нужно сообщить оператору при вызове ГАИ?

При вызове оператору нужно сообщить следующую информацию:

• Если авария произошла в городе, то необходимо сообщить адрес.
• Если авария произошла не в городе, то необходимо сообщить название трассы и номер километра.
• Также рекомендуется сообщить о каких-либо достопримечательностях и строениях, которые расположены рядом с местом происшествия, чтобы сотрудники ГАИ смогли быстро сориентироваться. Если авария не в городе, но вы знаете название ближайшего населенного пункта, то необходимо сообщить оператору эту информацию.
• Также нужно сообщить количество участников дорожно-транспортного происшествия.
• Если кто-либо пострадал в результате ДТП, то необходимо также вызвать скорую помощь. Оператору скорой помощи нужно сообщить место аварии и количество пострадавших. Также оператору необходимо сообщить информацию о характере полученных травм, чтобы медики смогли взять с собой нужные лекарства.

Как вызвать сотрудников ГИБДД

Вызвать гаи при дтп , на дороге с участием двух и более машин необходимо обязательно. У любого человека в случае паники от случившегося встает вопрос куда звонить при аварии на дороге? Куда звонить в случае аварии на дороге,в отсутствие у Вас нужного номера, самое простое набрать службу спасения 112 (911).

Если у Вас есть «Каско», тогда помимо вызов гибдд на место дтп, дополнительно надо вызывать аварийного комиссара, его номер указан в полисе или согласовать с ним ваши действия на дороге.

Если на месте происшествия, при вызове гаи на дтп есть жертвы, тогда вызываем скорую. Чтобы не тратить время в ожидании сотрудника ГИБДД,при аварии на дороге, можно заполнить европротокол с участием двух сторон при этом обязательно получить данные страховых полисов других сторон, убедиться, что полис не поддельный и даже сделать фотографию. Рекомендуем записать всех свидетелей дорожно-транспортного происшествия, в особенности если ДТП было с осложнениями, но и в любых других ситуациях это необходимо для дальнейших разбирательств. Далее нужно заполнить обеими сторонами извещение о ДТП и узнать у всех ли участников имеет полис ОСАГО.

Обязательные случаи для вызова сотрудников ГАИ при ДТП

Вначале определим, в каких случаях не обойтись без вызова патрульной автомашины:

1. Если вследствие аварии пострадали пассажиры и пешеходы.
2. Когда происшествие спровоцировано двумя или более транспортными средствами, в том числе автомобилем имеющим прицеп.
3. При подозрении в неадекватности поведения одного или нескольких сопричастников ДТП (чрезмерная агрессивность, нахождение под воздействием наркотиков либо алкоголя).
4. Если визуальный осмотр показал, что сумма материального ущерба превышает четверть миллиона рублей, а для Москвы и Петербурга – 400 тысяч.
5. При нанесении урона муниципальному имуществу – постройкам, ограждениям, фонарным столбам и т.д.

Обязанность водителя сообщить в полицию о ДТП

Кроме того, существует еще одно условие, при котором водитель должен сообщить о происшествии в полицию:

• Если в соответствии с законодательством об ОСАГО документы о дорожно-транспортном происшествии не могут быть оформлены без участия уполномоченных на то сотрудников полиции.

Данное условие расшифровывается в статье 11 1 федерального закона “Об ОСАГО”. Водитель должен позвонить в полицию в одном из следующих случаев:

• Вред причинен не только автомобилям. Например, поврежден фонарный столб или поцарапан рельс безопасности.
• В ДТП участвуют 3 или более автомобилей.
• У водителей есть разногласия по поводу обстоятельств причинения вреда или характера и перечня видимых повреждений, а ущерб превышает 100 000 рублей.

Например, произошло столкновение автомобилей на перекрестке, изображенном на рисунке выше. При этом участники не сходятся в своих показаниях.

Водитель оранжевого автомобиля утверждает, что белая машина ехала по второстепенной дороге и выполняла поворот налево, т.е. должна была уступить дорогу (пункт 13.12 ПДД).

Водитель белого автомобиля утверждает, что он ехал по главной дороге и выполнял разворот, т.е. имел преимущество (пункт 13.9 ПДД).

При этом ущерб превышает 100 000 рублей.

Обратите внимание, хотя водители и обязаны сообщить о данном происшествии в полицию, это не означает, что наряд приедет для оформления на место аварии. Скорее всего дежурный просто даст водителям инструкции по сбору доказательств и пригласит их на оформление в ближайшее подразделение ГИБДД.

Во всех прочих случаях водители не обязаны звонить в полицию. Например, если повреждения незначительные, то можно разобраться на месте. Т.е. виновник может возместить ущерб, передав согласованную сумму денег, и инцидент будет исчерпан.

Можно заполнить документы самостоятельно?

Участники происшествия могут самостоятельно совместно заполнить извещение о ДТП, если ущерб составляет менее 100 тыс. руб., нет пострадавших и отсутствует спор о виновнике и ущербе. Указанная информация должна быть полной и максимально корректной. При этом заполненное участниками ДТП без вызова ГИБДД извещение о ДТП, так называемый европротокол, должно содержать следующие сведения:

• о дате и месте ДТП;
• о свидетелях, если они есть;
• об ущербе (подробно опишите все повреждения);
• о месте первоначального удара обоих ТС;
• о страховых полисах;
• об обстоятельствах происшествия: кто в какую сторону двигался, что послужило причиной ДТП;
• об отсутствии разногласий между участниками ДТП относительно обстоятельств причинения вреда.

У пострадавшей стороны остается оригинал извещения о ДТП, у виновника – копия, которую также должны подписать оба участника дорожно-транспортного происшествия.

Основные правила общения

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе. Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз. Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи. Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором. Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.

Что говорить

Теперь узнав, куда звонить при ДТП, нужно ясно представлять какую информацию следует сообщить:

• вначале следует сказать, что произошло ДТП и Вы желаете вызвать экипаж ГИБДД для оформления;
• уточните: имеются ли пострадавшие или нет;
• далее назовите место (адрес), где произошло происшествие, точное время, количество автомобилей, задействованных в ДТП и их государственные номера;
• в завершении следует спросить номер телефон отдела ГИБДД того населенного пункт (административного района в большом городе, например, Петербург, Казань, Москва), в котором произошла авария.
• не забудьте спросить должность и фамилию лица, принявшего от Вас информацию.

После рекомендуется перезвонить в местное ГИБДД и повторить информацию, так сказать для подстраховки.

Вообще не редкость, что дозвонившись до региональных структур, Вам сразу предложат дежурного местной госавтоинспекции. Тогда просто уточните номер и звонить туда.

Действия участников ДТП после аварии

Порядок действий участника ДТП при аварии следующий:

1. Включить аварийную сигнализацию, которая с помощью света и шума будет указывать на то, что произошло ДТП.
2. Теперь нужно установить недалеко от места аварии специальный знак аварийной остановки. Этот знак имеет вид равностороннего треугольника красного цвета. Если авария произошла на территории населенного пункта, то знак нужно поставить на расстоянии не менее 15 метров от места ДТП; если же авария произошла вне населенного пункта, то в таком случае знак нужно поставить на расстоянии не менее 30 метров от места аварии.
3. Теперь нужно вызвать скорую помощь и ГИБДД. Рекомендуется сразу набрать номер 112, поскольку с его помощью можно сразу вызвать и скорую помощь, и ГАИ (при этом номер МЧС будет работать даже в том случае, если вы в аварии повредили SIM-карту).

Для чего нужны сотрудники ГИБДД

При приезде сотрудников ГИБДД на место происшествия, составляется схема, заполняется протокол и справка об аварии, которая в дальнейшем Вам понадобится при обращении в страховую компанию. Обязательно проверьте внимательно все данные, внесенные в справку сотрудниками, так как внесение изменений в данную справку довольно затруднительно и не всегда возможно.

Аварии и степень урона автомобиля бывает разная. Если урон не значительный, тогда нужно позвонить в страховую компанию и составить европротокола самостоятельно. При более тяжелых последствиях и подозрении на возгорание авто, надо вызывать пожарную службу. Если Вы понимаете, что на автомобиле двигаться далее нельзя, тогда вызываем https://evakuator-vrn.com/ . В отдельных случаях эвакуатор можно ждать дольше всех.

Место происшествия покидать нельзя, также как и трогать детали, которые имеют отношение к происшествию, чтобы впоследствии вызов сотрудников гибдд на место дтп, не был напрасным.

Когда необходимо звонить при ДТП в ГИБДД?

Звонок в ГИБДД при дорожно-транспортном происшествии в настоящее время не всегда является обязательным. Чтобы в послеаварийном разбирательстве можно было обойтись без участия службы ДПС, необходимо соблюдение одновременно нескольких условий:

• отсутствуют пострадавшие стороны;
• в ДТП участвовали 2 автомобиля;
• у обоих водителей на руках есть полис обязательного страхования.

Составление европротокола возможно только в том случае, когда в аварии участвуют два автотранспортных средства. Для дальнейшего получения страховых выплат у обоих участников должна быть оформлена страховка, а договор ОСАГО не просрочен на момент возникновения происшествия. Когда ущерб невиновному водителю не превышает 100000 рублей, допустимо составление Европротокола с помощью бумажного бланка, даже при наличии разногласий. В случае размера убытков от аварии от 100000 руб. до 400000 руб. допустимо составление Европротокола только при отсутствии разногласий и с помощью специального приложения «ДТП.Европротокол».

Если в вашей ситуации все эти факторы присутствуют, можно оформить Европротокол (бланк извещения о ДТП) и с этим документом обратиться к страховщику в течение 5 дней. Обратиться в стараховую должен как виновник, так и пострадавший водитель. В извещении нужно указать приблизительную сумму ущерба, которая оговаривается водителями столкнувшихся автомобилей лично.

Какую информацию следует сообщить?

Необходимо по возможности сохранять спокойствие и быть точным в своем сообщении, поскольку каждая деталь может иметь решающее значение. Вот основные моменты, о которых не следует забывать:

• сколько автомашин стали участниками аварии;
• имеются ли пострадавшие? При этом желательно примерно оценить степень серьезности полученных ими травм;
• если авария произошла на трассе, сообщается ее наименование, точный километр, а также – какой населенный пункт находится поблизости;
• при ДТП, произошедшем в пределах населенного пункта желательно в качестве ориентира указать любые примечательные объекты – крупные торговые пункты, известные административные здания, вокзалы, железнодорожные переезды, номера близлежащих зданий и тому подобное. Любая дополнительная информация, например, о наличии пробок, также принесет пользу и позволит машине ГАИ (МЧС, или неотложной медицинской помощи) выбрать оптимальный маршрут и быстрее добраться до места аварии.

Оформление ДТП в ГИБДД по желанию водителя

Если водитель желает отремонтировать свой автомобиль по страховому полису, то в некоторых случаях также потребуется оформление документов с участием сотрудников полиции (пункт 2.6 1 ПДД):

• Если участниками ДТП являются 3 или более транспортных средств.
• Если хотя бы один из участников ДТП не имеет ОСАГО (пешеход; велосипедист; водитель, не купивший страховку).
• Если причинен вред не только автомобилям (например, поврежден фонарный столб).
• Если пострадавший считает, что на ремонт автомобиля потребуется более 100 000 рублей (с 1 июля 2018 года).
• Если один из автомобилей застрахован по КАСКО и для ремонта требуются документы ГИБДД.

При наличии хотя бы одного из перечисленных условий следует позвонить в полицию и после получения указаний дежурного сотрудника проехать на ближайший пост или в подразделение для оформления документов.

Что нужно сделать, чтобы воспользоваться повышенной выплатой по «европротоколу»?

В Москве, Санкт-Петербурге, на территории Московской и Ленинградской областей установлен повышенный лимит страховых выплат по «европротоколу» – 400 тыс. руб. Но на водителей, намеренных воспользоваться повышенной выплатой, возложено дополнительное обязательство: данные о дорожно-транспортном происшествии должны быть зафиксированы его участниками и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со ст. 30 Закона об ОСАГО, одним из следующих способов:

• с помощью технических средств контроля, которые оперативно и автоматически получают сигналы глобальной навигационной спутниковой системы РФ, позволяющей установить факт ДТП, а также координаты места нахождения транспортных средств в момент ДТП;
• с использованием программного обеспечения, позволяющего вести фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте ДТП, в числе таких – «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

Невыполнение этого требования дает право страховщику осуществить страховую выплату в пределах 100 тыс. руб., а не 400 тыс.

Надо иметь в виду, что предоставление страховщику на электронном носителе данных фото- и видеофиксации, в том числе с геометкой, не признается выполнением требования о фиксации ДТП в автоматизированной системе, в результате чего страховщик выплатит не более 100 тыс. руб. (п. 5 ст. 11.1 Закона об ОСАГО).

Единый и региональные телефоны ГИБДД

Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.

Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно.

Специалисты примут информацию:

• о преступлении, которое готовится или уже совершено;
• правонарушениях на дорогах;
• требовании взятки;
• неаргументированном обвинении в нарушении ПДД;
• эвакуации автомобиля при отсутствии правовых на то оснований;
• произвольном изъятии прав.

В колл-центре не дают консультаций и справок.

Сотрудники телефонной службы примут:

• жалобы;
• критические отзывы.

В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС.

Горячая линия, город Москва

Горячая линия Управления ГИБДД г.Москвы. Звонки принимаются в будни и выходные независимо от времени суток.

Порядок действий водителя-участника ДТП

Первые после происшествия действия должны выполняться водителями буквально на «автопилоте», как предписывают Правила дорожного движения:

• произошло столкновение – немедленно включаете аварийную сигнализацию;
• следующее действие – ставите знак «аварийная остановка», причем в пределах городской черты он располагается на 15 м позади транспортного средства, а на трассах – на вдвое большем расстоянии;
• имеются пострадавшие – вызываете скорую помощь, а при необходимости – бригаду МЧС;
• следующий шаг – звонок в ГАИ;
• оповещаете компанию, с которой заключен страховой договор по «автогражданке».

Когда вызов инспекторов ГАИ необязателен

Однако следует понимать, что составление европротокола возможно в случае выполнения следующих условий:

• В аварии приняло участие 2 автомобиля.
• Урон нанесен только автомобилям, а пострадавшие лица отсутствуют.
• У каждого участника аварии есть полис ОСАГО.
• Одна из сторон полностью признала свою вину.
• Общий размер ущерба — не более 50.000 рублей.
• В случае невыполнения хотя бы одного из вышеперечисленных условий европротокол составлять нельзя (в таком случае необходимо вызвать сотрудников ГАИ, чтобы они зафиксировали аварию согласно стандартной процедуре).

В каком случае можно покинуть место ДТП

Единственный случай, при котором Вы можете покинуть место происшествие, если не удается вызвать скорую помощь для пострадавшего, также нет попутных машин, куда можно было бы пересадить пострадавшую сторону. В таких случаях Вы имеете право покинуть место аварии и самостоятельно отвезти пострадавшего в ближайшее медицинское учреждение. Однако такие действия могут быть выполнены только в крайнем случае иначе сотрудники ГИБДД могут рассмотреть это как «оставление места дорожно-транспортного происшествия».

Будет не лишним до приезда сотрудников ГИБДД, сделать звонок своему страховому агенту и получить от него юридически полезную информацию, как себя вести в данной ситуации. Чаще всего крупные страховые компании сами направляют своего агента на место аварии, чтобы тот проконтролировал все процедуры заполнения документов и осмора самого места надлежащим образом. Как правило, в такой ситуации не все участники аварии способны адекватно реагировать на создавшееся положение, поэтому подсказки в таком деле не лишние.

Случаи, когда не нужно вызывать сотрудников ГАИ

Если авария незначительная, то легко можно обойтись без вызова инспекторов. Однако должны соблюдаться такие условия:

1. В ДТП участвуют только две машины.
2. Нет пострадавших людей, которым требуется квалифицированная медицинская помощь.
3. У каждого из участников аварийной ситуации оформлен страховой полис, он действителен.
4. Нет разногласий, кто прав, а кто виноват, стороны легко договариваются между собой.
5. Сумма причиненного ущерба составляет не более 25 тысяч рублей.

Если было решено не вызывать сотрудников, тогда придется вместе доехать до ближайшего поста ДПС. Каждый участник заполнить заявление, укажет точную схему, как и что произошло.

Стоит отметить, что при таком раскладе не всегда можно получить компенсацию от страховой компании. Так что, несмотря на сэкономленное время, гарантии на получение материальной выплаты нет.

Что делать, если водитель не знает, требуется ли звонить в полицию?

Выше перечислены все случаи, в которых может потребоваться участие сотрудников ДПС в оформлении дорожно-транспортного происшествия. Однако среднестатистический водитель попадает в ДТП не чаще 1 раза в год. А многие гораздо реже. Поэтому при возникновении аварии водитель не понимает, что делать дальше и как оформлять документы.

Если такая ситуация возникла на практике, то лучше позвонить в ГИБДД. Дежурный сотрудник даст консультацию по поводу дальнейших действий. Ведь в любом случае водитель ничего не потеряет.

При этом если участие полицейских не требуется, а водители не могут самостоятельно оформить извещение, то дежурный подскажет координаты аварийных комиссаров. Комиссары не относятся к полиции, однако за небольшое вознаграждение оформят необходимые документы для ремонта по ОСАГО.

Таким образом, наряд ГИБДД обязательно выезжает на место ДТП только при наличии в ДТП пострадавших или погибших. Во всех остальных случаях водители либо самостоятельно оформляют извещения для ОСАГО, либо едут в ближайшее подазделение полиции.

Могут ли возникнуть сложности с передачей данных о ДТП в автоматизированную информационную систему обязательного страхования?

Автоматизированная информационная система обязательного страхования уже создана, и сведения о ней размещены на сайте http://aisosago.ru. Однако порядок фиксации данных о ДТП согласно указанным сложным требованиям предоставления информации, по нашему мнению, до конца не проработан. Имеют место множество пробелов и противоречий, чем пользуются страховщики, выплачивая пострадавшим компенсации в меньшем размере.

Поэтому, если ДТП произошло на территории Москвы, Санкт-Петербурга, Московской или Ленинградской области и примерная стоимость восстановительного ремонта превышает 100 тыс. руб., следует все же вызвать сотрудников ГИБДД, объяснив, что зафиксировать ДТП согласно последним нововведениям у вас нет возможности.

В больших городах

Никто не застрахован от случайного ДТП, даже при самой аккуратной езде. Поэтому каждый водитель в наборе необходимых средств должен иметь информацию о телефонах территориальных отделов ГИБДД. Учитывая перегруженность телефонных линий, следует звонить сразу на нужный номер.

Приведем пример как вызывать ГАИ при ДТП в Москве .

Сначала нужно определиться на какой административной территории города происшествие. Допустим, юго-западный административный округ. Соответственно следует звонить в деж.часть отдела ГИБДД по ЮЗАО г. Москвы — 8(495) 334-43-21.

Водители, живущие в Москве могут выписать несколько телефонов, чтобы при ДТП вызывать ГАИ по адресному номеру:

• территория ЦАО г. Москвы – 8(495) 911-29-92, 8(499) 253-78-50, 264-65-80, 236-41-36;
• территория СЗАО г. Москвы — 8(495) 942-71-47;
• территория ЗАО г. Москвы — 8(495) 448-35-45, (495) 448-53-80;
• территория ЮЗАО г. Москвы — 8(495) 334-43-21;
• территория ЮАО г. Москвы — 8(499) 323-75-33, 324-31-83;
• территория ЮВАО г. Москвы — 8(495) 657-36-13;
• территория ВАО г. Москвы — 8(499) 166-52-42;
• территория СВАО г. Москвы — 8(495) 616-09-01;
• территория САО г. Москвы – 8(499) 747-65-23.

По аналогичной схеме нужно вызывать ГАИ СПБ и других крупных городов России.

Видео

Чтобы узнать дополнительную информацию о телефонной службе 112, вы можете посмотреть видео.

Чего нельзя делать при ДТП?

Есть ряд действий при ДТП, предпринимать которые не следует, т. к. это может привести к усугублению ситуации.

1. Скрываться с места происшествия.
2. Приступать к ремонту авто без проведения его предварительного просмотра со стороны оценщика.
3. Пить алкогольные напитки после столкновения, даже в незначительных количествах (по крайней мере, до того, как будет составлен протокол и прочая важная документация).
4. Соглашаться на предоставление каких-либо обязательств в письменном виде.
5. Оставлять другого водителя наедине с представителями дорожной инспекции.
6. Оформлять объяснительные письма и давать показания сразу после ДТП в случае стресса и состояния аффекта.
7. Подписывать документы, которые не были заполнены, а также ставить свой «автограф» на пустых листах бумаги.

Алгоритм действий водителя после ДТП

1. Включить аварийную сигнализацию. Это нужно сделать сразу после удара.
2. Выставить аварийный знак, который свидетельствует о том, что остановка вынужденная. Эта мера нужна для того, чтобы предупредить последующие аварии. Если ДТП случилось в деревне или городской местности, знак выставляется за 15 метров, если на трассе – за 30. Если этого не сделать, приехавший сотрудник выпишет штраф – тысячу рублей.
3. Если авария серьезная, есть пострадавшие, сразу же вызывайте медицинских работников.
4. Следующим шагом следует вызвать ГАИшников.
5. Также автовладелец обязан знать номер страховой компании и при необходимости звонить агенту. Нельзя с этой процедурой тянуть, в противном случае выплату денег можно получить достаточно поздно.
6. Найти свидетелей происшествия.
7. Записать номер телефона другого участника неприятной ситуации.
8. Заполнить извещение о ДТП, которое идет в комплекте со страховкой.
9. Осмотреть собственное транспортное средство, зафиксировать все повреждения. Ведь если о них не напишет инспектор, впоследствии трудно будет доказать, что они вообще были на тот момент.

Ни в коем случае нельзя двигать предметы, которые причастны к ДТП. Даже если после этой неприятной ситуации образуется большая пробка, убирать авто с дороги нельзя, такое поведение водителя помешает расследованию, так как не останется следов.

До приезда медиков оказать посильную первую помощь. Ведь медицинские работники могут задерживаться. Этим же грешат и сотрудники ГАИ. Иногда их ожидают не час-полтора, а больше. Это связано с тем, что дежурных нарядов на определенную зону всего два. В некоторые моменты, например, когда наступает сильная жара или наоборот гололед, ДТП случается все больше, а экипажей при этом не добавляется.

Когда сотрудники приедут, в легких ситуациях они могут предложить оформить упрощенный протокол. Если вы располагаете временем, лучше от предложения отказаться, потому что есть риск не получить материальную компенсацию от страхового агента.

Процесс оформления ДТП сотрудниками ГИБДД занимает много времени, однако только в этом случае есть гарантия при действующей страховке получить денежные выплаты. В экстренной ситуации важно действовать оперативно. Для этого лучше заранее узнать, что делать и куда звонить, какую информацию сообщать.

Правила оформления протокола сотрудниками ДПС

По прибытии на место после визуального осмотра и опроса участников ДТП и свидетелей, сотрудниками ГИБДД предварительно устанавливается виновник аварии и составляется протокол по утвержденной и законодательном порядке форме. Окончательное решение, как правило, остается за судебными органами. В протоколе прописывают:

• имена, отчества, фамилии водителей – участников инцидента;
• данные регистрации по каждому из автомобилей;
• номера полисов обязательной автогражданской ответственности;
• сведения о повреждениях, которые получило пострадавшее авто.

Кроме того, сотрудник ГИБДД примет одно из двух возможных решений – постановит возбудить дело по административному правонарушению либо оформит официальный отказ. С одним из этих документов пострадавший автомобилист пойдет в свою страховую.

Что делать, если у участников ДТП есть разногласия по поводу виновника происшествия или ущерба?

В этом случае согласно ст. 11.1 Закона об ОСАГО вы также можете оформить ДТП без участия сотрудников ГИБДД. При этом обстоятельства дорожно-транспортного происшествия должны быть зафиксированы и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования с использованием средств ГЛОНАСС и сопутствующих программ в порядке, указанном выше.

Вместе с тем сегодня оформление ДТП при условии наличия разногласий фактически происходит с участием сотрудников ГИБДД независимо от суммы причиненного ущерба. В этом случае каждый из участников происшествия заполняет свой бланк извещения о ДТП самостоятельно, а прибывшие сотрудники ГИБДД оформляют необходимые административные документы, устанавливая виновного и перечень повреждений.

В каких случаях оформляется Европротокол без участия ГАИ?

Правило Европротокола действует только в тех случаях, когда:

• столкнулись не более двух автомобилей, а водители воздерживаются от взаимных претензий;
• никто из участников серьезно не пострадал;
• у обоих сторон есть действующее ОСАГО;
• нет препятствий, связанных с вышеупомянутой максимальной суммой ущерба.

При небольших повреждениях и отсутствии препятствующих обстоятельств именно такой цивилизованный способ решения проблемы считается наиболее оптимальным.

Будьте внимательны и осмотрительны на дорогах и пусть полученные сегодня сведения никогда вам не понадобятся!

Кто должен сообщить страховой о ДТП?

Согласно ч. 2 ст. 11 Закона об ОСАГО в случае оформления извещения о ДТП без участия сотрудников ГИБДД и виновник, и пострадавший должны незамедлительно уведомить о дорожно-транспортном происшествии свою страховую по телефону. Извещение необходимо направить в срок не более 5 рабочих дней с момента ДТП – принести в офис страховой компании или, если такой возможность нет, направить заказным письмом с уведомлением.

Как получить возмещение, если Вы пострадавшая сторона в ДТП

В большинстве случаев пострадавшая сторона всегда настроена добиться полного возмещения материального и даже морального. Все знают, что обычно при страховых случаях обязанность уплатить ущерб лежит на страховой компании виновного или существует так называемое прямое возмещение от своей же страховой компании. Зачастую предъявляются требования непосредственно виновнику ДТП. Это происходит в случаях, когда страховая компания не достаточно выплатила пострадавшей стороне; когда машина повреждена не в движении или если страховая компания отказала в выплате ущерба. Тогда если не удалось договориться о добровольной выплате виновного, в таком случае Вы имеете право подать исковое заявление в суд или в письменном виде изложить претензию о погашении денежных затрат пострадавшей стороны.

При составлении претензии важно следовать четкому порядку. Во-первых, претензионное письмо должно быть написано в ясной форме без грубостей, с подробным описанием ДТП и понесенных убытков, в том числе с подробным описанием всех повреждений и указать сумму, которую Вы намерены получить. В своем письме важно ссылаться на определенные документы: справку с ДТП, оплаченные счета по ремонту, оценочная экспертиза и другие документы. Составленную претензию направляют заказным письмом виновнику ДТП. Если действовать через судебный иск, то ко всему прочему можно упомянуть моральный вред, а также нанесенный вред здоровью. К сожалению, на практике не всегда можно получить всю требуемую сумму с виновника ДТП.

Когда нужно звонить в страховую компанию?

Если случай признан страховым (в соответствии с договором страхования, заключенным со страховщиком), необходимо сообщить о происшествии в страховую организацию. Потерпевший водитель вправе получить выплату или соразмерный ремонт в своей страховой компании (при отсутствии пострадавших сторон и наличии у каждого участника полиса ОСАГО). Если есть жертвы, нужно обращаться в СК, с которой сотрудничает виновник ситуации. Для обращения к страховщику после ДТП необходимо иметь при себе следующий набор документов:

• отксерокопированная версия удостоверения личности;
• СТС;
• извещение;
• протокол, составленный совместными силами участников и сотрудников ГИБДД;
• копия ОСАГО;
• заявление.

Обратиться за компенсацией нужно в течение трех дней с момента попадания в ДТП.

Когда нужно звонить аварийному комиссару при ДТП?

К нему нужно обращаться в том случае, если нужна поддержка и консультация по дальнейшим действиям, а также помощь в документировании обстоятельств ДТП. Аварийным комиссаром признается квалифицированный специалист, который занимается сопровождением участников ДТП. Вот перечень его базовых обязанностей:

• тщательный осмотр места происшествия;
• вызов бригады скорой помощи при необходимости;
• оказание доврачебной технической и моральной поддержки;
• обеспечение содействия в процессе исполнения обязанностей по службе;
• объективная фиксация обстоятельств;
• создание фото и видео;
• проведение опроса свидетелей;
• предварительное оценивание суммы ущерба;
• оказание помощи в оформлении документов;
• вызов эвакуатора;
• консультирование участников аварии;
• решение вопросов по обращению в страховую фирму;
• оформление сертификата.

Специалист, прибыв на место происшествия, составит Европротокол в соответствии с правилами, за это каждому водителю придется заплатить по 1 500 р. Аварийный комиссар может закрепляться за страховой компанией (в некоторых полисах КАСКО его услуги предлагаются на бесплатной основе) или работать в отдельной частной службе.

Куда нужно звонить при ДТП, если произошло возгорание?

В случае возгорания ТС или возникновения подозрений на него следует вызвать пожарную службу. Для этого с мобильного или домашнего телефонного аппарата необходимо набрать комбинацию 101. Этот же номер актуален в целях вызова спасателей из министерства по чрезвычайным ситуациям.

Куда нужно звонить, если виновник ДТП скрылся?

Если виновная сторона ДТП просто-напросто скрылась с места происшествия, чтобы избежать ответственности или в силу невнимательности, она будет наказана в соответствии со ст. 12.27 Кодекса административных правонарушений. Потерпевшему следует действовать в таком порядке:

• успокоиться;
• обозначить место происшествия путем включения аварийного сигнала и установки специального знака;
• запрещено передвигать автомобиль и прочие элементы, относящиеся к ДТП;
• позвонить в службу ГИБДД;
• сделать фото с места происшествия, отснять видеоматериал для предоставления в правоохранительные органы;
• найти свидетелей, которые подтвердят факт вины скрывшегося водителя.

Нюансы

Если страховая компания откажет в удовлетворении всех претензий после ДТП, и придется обращаться в суд, пострадавшее лицо может получить определенные «бонусы»: